ku0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংরক্ষণ করে
আমরা আপনার প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশন এনক্রিপ্ট করি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা...
এই পলিসি আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন তা ব্যাখ্যা করে
ku0 যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সব অঞ্চলে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেনের সুবিধা দেয়। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট চ্যানেল এবং গেম হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, উইথড্র প্রসেস এবং সাপোর্ট অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা যায়। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেনের সময় অ্যাক্সেস হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি
করি না। আপনি যে কোনও সময় আপনার তথ্য দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে। আমাদের মনিটরিং সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন এবং লেনদেন প্যাটার্ন সনাক্ত করে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় যতক্ষণ না আপনি যাচাই সম্পন্ন করেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান
আপনার তথ্য দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন মেনে দ্রুত সমাধান দিই। লাইভ চ্যাট সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে। ইমেইল টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট লক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
লাইভ চ্যাট
আপনি অ্যাকাউন্ট পেজের ভিতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস হয়। সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সেবা চালু থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্টের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে অনুরোধ অনুমোদিত হয়।
হেল্প সেন্টার
ku0.app/help পেজে গোপনীয়তা নীতি, তথ্য নিয়ন্ত্রণ এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। প্রতিটি সেকশন বাংলায় লেখা এবং স্ক্রিনশট সহ ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি কুকিজ সেটিংস এবং মার্কেটিং পছন্দ এখান থেকে পরিচালনা করতে পারেন।
কেন আপনার তথ্য নিরাপদ এবং কীভাবে আমরা তা প্রমাণ করি
আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং সেশন এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিটে বা স্টোরেজে ফাঁস না হয়। আমাদের সার্ভার স্বাধীন অডিট টিম দ্বারা বছরে দুবার পর্যালোচনা করা হয় এবং ভালনারেবিলিটি টেস্ট করা হয়।...
SSL এনক্রিপশন
প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুরোধ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয় যাতে ডেটা ইন্টারসেপ্ট হতে না পারে। আপনার ব্রাউজারে সবুজ লক আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।
সার্ভার অডিট
আমাদের সিস্টেম বছরে দুবার বাহ্যিক সিকিউরিটি টিম দ্বারা পর্যালোচনা হয় এবং ভালনারেবিলিটি প্যাচ তাৎক্ষণিক প্রয়োগ করা হয়। প্রতিবেদন আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে সরাসরি যায়।
পেমেন্ট আইসোলেশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য প্রধান সার্ভার থেকে আলাদা রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রসেসিংয়ের সময় অ্যাক্সেস হয়। কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।
এক্সেস কন্ট্রোল
সাপোর্ট এজেন্ট শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন এবং দ্বি-স্তরীয় অনুমোদন ছাড়া সংবেদনশীল ফিল্ডে প্রবেশ করতে পারেন না। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
লগইন মনিটরিং
আপনার অ্যাকাউন্টে অচেনা ডিভাইস বা IP থেকে লগইন চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS পাঠাই। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় যতক্ষণ যাচাই না হয়।
ডেটা রিটেনশন
আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হলে ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় যদি না রেগুলেটরি বাধ্যবাধকতা থাকে।
আমাদের অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পলিসির সামঞ্জস্য
ku0 এর প্রতিটি আইনি ডকুমেন্ট একই নীতি ভিত্তিতে লেখা হয়েছে যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষা, লেনদেনের স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সব পেজে এক থাকে। আমরা প্রতিটি আপডেট করার পর...
| টার্মস অফ সার্ভিস | অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা এবং বোনাস গ্রহণের নিয়ম বর্ণনা করে যা গোপনীয়তা পলিসির তথ্য সংগ্রহ অংশের সাথে সংযুক্ত। |
|---|---|
| পেমেন্ট পলিসি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং কীভাবে আপনার পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ হয় তা বলে। |
| বোনাস শর্তাবলী | প্রমো অফার কীভাবে কাজ করে এবং আপনার বোনাস ব্যালেন্স দেখার জন্য কী লগ রাখা হয় তা উল্লেখ করে। |
| কুকিজ পলিসি | আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করি, কেন এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা বর্ণনা করে। |
| AML নীতি | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য KYC যাচাই এবং লেনদেন মনিটরিং প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে যা আপনার পরিচয় তথ্যের সাথে সম্পর্কিত। |
| ফেয়ার প্লে পলিসি | গেম আউটকাম, RNG যাচাই এবং বিতর্ক সমাধান প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং আপনার গেম হিস্ট্রি লগের উদ্দেশ্য বলে। |
| ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম | আপনি কীভাবে আপনার তথ্য এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাবেন তার ধাপ বর্ণনা করে এবং প্রসেসিং সময়সীমা জানায়। |
ku0 পোর্টাল যে সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য অফার করে
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের ভিতরে একাধিক নিয়ন্ত্রণ আছে যা আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং প্রাইভেসি পছন্দ পরিচালনা করতে সাহায্য করে। আপনি লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন, অচেনা ডিভাইসে লগইন চেষ্টা ব্লক...